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>  圆点神秘客研究二三事之销售风控管理在神秘客检测工作中的重要性

置业顾问c君:“周边目前来说,家门口就有公园的,也只有我们这边,我们这边的话配的一个市政公园。一旦错过了我们这个项目,可能在十年之内的话,不会再出现任何一家家门口有公园的项目”

圆点c君:……

 

当前购房市场环境下,客户消费趋于理性,经验积累更加专业,由卖方市场向买方市场偏移,如果项目为了卖房提升业绩,许下了虚假不实的承诺,会成为未来群诉的重大隐患。

根据最新公开发布的地产行业维权统计显示,大部分集中于非房屋质量问题上,质量类维权由之前接近三成再次降低,非质量类维权持续上升,其中虚假宣传/货不对板问题的比例大幅增长。

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圆点咨询经过多年的经验积累,目前形成以服务品质检测为基础,辅以销讲触点,重点关注展示类和说辞类销售风控,同时兼顾飞单等舞弊行为。

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