地产A君：我们集团内部有检查、公司/项目内部也有检查，为什么还需要你们第三方检查？
圆点A君：你们内部检查是企业视角的行为，是从企业内部管理角度来评价服务的；第三方检查是客户视角的行为，来弥补内部检查不足，二者不冲突，相辅相成的，通过企业视角检查行为加上客户视角检测行为这种内外部检测相结合，实现客户体验的全面提升。
通过对销售案场/交付园区服务水平进行检测，从硬件环境与软性服务、常规性服务与特殊性服务多个维度了解现状，发现客观环境、主观服务与公司规范及客户需求的差距，并为提升服务水平找到可改进的关键点。
圆点咨询经过多年的经验积累，目前形成以服务品质检测为基础，辅以销讲触点，重点开展专项检测的神秘客检测分级。
